1. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Private Taxi Hồ Tràm – website: privatetaxi.com.vn. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi và thông tin cá nhân của quý khách khi sử dụng dịch vụ đặt xe qua nền tảng của chúng tôi.
📌 Cam kết bảo mật: Private Taxi Hồ Tràm cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng. Tất cả dữ liệu thu thập được đều được sử dụng nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ và không chia sẻ cho bên thứ ba trừ khi có sự đồng ý từ khách hàng hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
1.1. Thông tin thu thập bao gồm:
Họ tên, số điện thoại, email.
Địa chỉ đón – trả khách.
Thông tin thanh toán (nếu có).
Lịch sử đặt xe.
1.2. Mục đích sử dụng thông tin:
Xác nhận và thực hiện các chuyến xe đã đặt.
Hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.
Cải tiến chất lượng dịch vụ.
Gửi thông báo, khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý).
1.3. Bảo mật thông tin:
Thông tin được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ riêng.
Có chính sách nội bộ và công nghệ mã hóa dữ liệu.
Nhân viên được đào tạo về bảo mật thông tin khách hàng.
2. Chính Sách Đặt Xe
Chúng tôi cung cấp dịch vụ đặt xe nhanh chóng, an toàn và minh bạch thông qua website và các kênh liên lạc chính thức.
2.1. Hình thức đặt xe:
Qua website privatetaxi.com.vn.
Qua điện thoại, Zalo, hoặc các nền tảng nhắn tin hỗ trợ khác.
2.2. Xác nhận đặt xe:
Sau khi đặt thành công, khách hàng sẽ nhận được thông tin xác nhận qua SMS hoặc email.
Chúng tôi có thể liên hệ lại để xác nhận thông tin chi tiết trước khi điều xe.
2.3. Điều kiện đặt xe:
Quý khách vui lòng đặt xe trước ít nhất 30 phút so với thời gian mong muốn.
Trong trường hợp cao điểm (cuối tuần, lễ, Tết), thời gian phản hồi và điều xe có thể chậm hơn dự kiến.
3. Chính Sách Hủy Chuyến & Hoàn Phí
3.1. Hủy chuyến:
Hủy trước 1 giờ: Miễn phí.
Hủy trong vòng 1 giờ trước giờ đón: Phụ thu 30% phí chuyến xe.
Hủy ngay khi tài xế đã đến nơi: Phụ thu 50–100% phí tùy trường hợp cụ thể.
3.2. Trường hợp hoàn tiền:
Nếu tài xế không đến đúng giờ mà không có thông báo: Hoàn tiền 100%.
Nếu khách hàng hủy chuyến đúng theo quy định: Hoàn tiền theo tỷ lệ quy định.
Hoàn tiền được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc qua hình thức thanh toán ban đầu.
📌 Lưu ý quan trọng: Để đảm bảo quyền lợi của mình, quý khách vui lòng thông báo hủy chuyến sớm nhất có thể qua hotline hoặc Zalo của Private Taxi Hồ Tràm. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc.
4. Chính Sách Đổi Trả Hàng Hóa (nếu có)
Trong trường hợp khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng hóa qua Private Taxi Hồ Tràm:
4.1. Điều kiện đổi trả:
Hàng hóa bị hư hỏng do lỗi vận chuyển của chúng tôi.
Hàng hóa giao sai loại, số lượng.
4.2. Thời gian thông báo:
Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
Cung cấp hình ảnh và thông tin để được xử lý nhanh chóng.
4.3. Phương thức xử lý:
Đổi hàng mới, hoặc
Hoàn tiền 100%, tùy theo thỏa thuận với khách hàng.
5. Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về các chính sách trên, vui lòng liên hệ:
Hotline: 0565.669.339 - 0931.472.972
Email: info@privatetaxi.com.vn
Zalo/Chat trực tuyến: tại website privatetaxi.com.vn
Chính sách này có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước. Vui lòng theo dõi trang web để nắm rõ thông tin mới nhất.
6. Những câu hỏi thường gặp về chính sách của Công ty TNHH Private Taxi Hồ Tràm
❓ Tôi có thể hủy chuyến xe đã đặt với Private Taxi Hồ Tràm không?
Có. Nếu hủy trước 1 giờ, bạn sẽ được miễn phí. Hủy trong vòng 1 giờ trước giờ đón sẽ bị tính 30% phí chuyến. Nếu hủy khi tài xế đã đến nơi, phí hủy có thể lên đến 50-100% tùy trường hợp.
❓ Thông tin cá nhân của tôi có được bảo mật khi đặt xe qua Private Taxi Hồ Tràm không?
Có. Private Taxi Hồ Tràm cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng. Dữ liệu được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ riêng và không chia sẻ cho bên thứ ba.
❓ Tôi có thể đặt xe trước bao lâu?
Quý khách nên đặt xe trước ít nhất 30 phút so với thời gian mong muốn. Vào mùa cao điểm (cuối tuần, lễ, Tết), nên đặt xe sớm hơn để đảm bảo có xe.
❓ Thời gian hoàn tiền khi hủy chuyến là bao lâu?
Hoàn tiền được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc qua hình thức thanh toán ban đầu của bạn.
7. Kết Luận
Private Taxi Hồ Tràm luôn đặt sự hài lòng và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết thực hiện nghiêm túc các chính sách bảo mật thông tin, đặt xe, hủy chuyến và đổi trả hàng hóa để mang đến cho quý khách những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.
Mọi thắc mắc hoặc góp ý, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức. Private Taxi Hồ Tràm luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn trên mọi hành trình!
📞 Cần hỗ trợ hoặc có thắc mắc về chính sách?
Liên hệ ngay với Private Taxi Hồ Tràm qua hotline 0565.669.339 hoặc 0931.472.972
Email: info@privatetaxi.com.vn
Website: privatetaxi.com.vn
